信息采集时间：2021年8月14日——2021年12月31日

信息采集方式：线上观众调查问卷

本馆于2021年8月14日——2021年12月31日对观众进行线上问卷调查，共收到有效问卷2410份。据统计参与问卷调查的观众均参观过贵州省地质博物馆，其中分类变量及主要调查项目统计情况如下：

一、分类变量

1.年龄：18岁以下889人；18-25岁671人；25-45岁415人；45-60岁325人，60岁以上110人。

2.参观者主要为贵州本省2058人，其他省份352人。

3.受教育程度：小学初中102人，高中或中专948人，本科或大专721人，研究生489人，留学生150人。

4.性别：男性1017人，女性1393人。

5.家庭月收入：525人月收入3000以下；715人收入3000-6000元；696人月收入6000-10000元；474人月收入10000以上。

二、主要内容调查项目

1.参观博物馆的目的（至少选择1项）

参观博物馆以亲子教育及增长知识为目的的占多数，具体有1422和1381人；其次进行学术研究的有818人；旅游休闲的有544人；其他的有210人。

2.一起参观人员

自己独自参观的有577人；与家人一同参观的有963人；与朋友一同参观的有791人；参加旅行团的有59人；机关团体的有20人；社会组织的为0人；其他的为0人。

3.参观时长

参观1小时以内558人；参观1-3小时952人；参观3-5小时849人；参观5小时以上51人。

4.观众最喜欢的展厅（至少选择1项）

设置的展厅中，喜欢多彩贵州厅的有611人；喜欢富饶贵州厅的有1442人；喜欢奋进贵州厅的有370人；喜欢神秘贵州厅的有1654人；喜欢负一楼展厅的有273人。

5.观众倾向的讲解方式

参观过程中，277人选择预约讲解员讲解；863人选择展厅定时讲解；542人选择电子讲解器；728人不需要讲解。

6.邀请市民参与的最好方式（至少选择1项）

963人选择网站与新媒体（微信、微博等）；454人选择志愿者招募；782人选择馆内活动；827人选择科普进校园、社区。

7.贵州省地质博物馆需要加强的方面（至少选择1项）

有1146人认为应加强陈列展示的方式和手段；有589人认为应加强馆内互动活动；有122人认为应加强设置临时展览（特别展览）；有1217人认为应加强旅游纪念品发放；有424人认为应加强服务意识；有46人认为应加强藏品保护；有103人认为应加强环境卫生的管理；有75人认为应加强安全保障。

8.观众对馆内工作人员服务态度的满意度

观众对馆内工作人员服务态度整体趋向满意。具体为：非常满意的有660人；满意的有659人；比较满意的有1051人；不满意的有40人；非常不满意的有0人。

9.观众对贵州省地质博物馆的整体印象

观众对贵州省地质博物馆的整体印象满意。具体为：非常满意的有1062人；满意的有1030人；比较满意的有298人；不满意的有20人；非常不满意的有0人。

10.观众再次参观的意愿

会再次参观的有1766人；不会再次参观的有374人，不知道是否再次参观的有270人。

11.观众对贵州省地质博物馆有的意见和建议

公共服务方面，能够提供多元化服务。加强馆内硬件设施维护，维护展厅多媒体互动设备、语音导览设备；完善公共服务基础设施，增加停车位、增设休息区及座椅供游客使用、增加餐饮区域；5D影院应更新更多不同的影片,丰富观众体验；加强馆校合作力度，将博物馆文化带入校园，开发博物馆展览相关课程；扩展社教活动规模，邀请更多小小讲解志愿者到馆为游客进行讲解。

展览方面，要进一步加强宣传。常设基本陈列中，使用多种陈列方式及形式，引进新展品，增加馆内活动，设置爱国主义教育单元。关于临展，应加强馆外交流与合作，加强联合办展，引进高质量展览，引进更多外展，提升博物馆文化内涵与外延。

文创方面，新增自主研发的文创产品以及纪念品，开发有馆内展品元素的特色产品与周边，丰富文创产品种类、增加文创产品数量。

根据观众调查问卷情况汇总，分析结果将上报至馆领导及相关部门，积极进行整改，以满足观众参观服务的需求，为观众提供更周到、更细致的文化服务。